Customer Success Manager

Jij helpt onze klanten succesvol en blij te zijn met onze software! Jij brengt ze op de hoogte over nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden binnen ons Digital Insurance Platform. Jij kan ze helpen de juiste weg te vinden binnen onze dienstverlening omdat je weet wat er speelt bij jouw klant. Je neemt ze mee in de klantreis voor verdere uitbreidingsmogelijkheden zodat ze nog meer voordeel kunnen halen uit ons Digital Insurance Platform.

Wat ga je doen?

Binnen deze functie krijg je veel vrijheid om jouw klant naar de volgende stap van digitaal verzekeren te brengen. Dit doe je niet alleen maar samen met je team. Het Sales team bestaat uit 10 medewerkers. Binnen dit team werk je met collega’s met verschillende achtergronden zowel uit de verzekeringswereld als de IT. Dit creëert een setting waar je van elkaar leert en elkaar aanvult.

Dit vind jij leuk om te doen

• Het aanspreekpunt zijn voor jouw eigen klanten over onze dienstverlening.
• Je klant helpen met onze software producten en de services die wij bieden.
• Beheren van je eigen klantportfolio en daarbij zorgen dat ze op de hoogte zijn van alle ontwikkelingen en (uitbreidingen)mogelijkheden van onze producten.
• Langdurige relaties opbouwen met onze klanten, onze klanten kiezen voor een langere tijd voor onze software.
• Luisteren naar de klant, de juiste vragen stellen en achterhalen waar onze mogelijkheden aansluiten op de business strategieën van onze klanten om ze nog succesvoller te maken.
• Gebruikmaken van verschillende tools; Sales Playbook, Salesforce “Use-Cases” en “Online” om jouw klanten verder mee te nemen in de klantreis van ons Digital Insurance Platform.

Wat vragen wij?

• Je hebt minimaal een HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring/ kennis van verzekeringsprocessen en/of software.
• Je hebt ervaring met accountmanagement en/of customer succes management.
• Als je hebt gewerkt bij een tussenpersoon, gevolmachtigde of verzekeraar is dat een grote pre.
• Jij helpt graag jouw klanten succesvol te zijn.
• Je past goed binnen deze functie als je ondernemend, proactief en analytisch bent!

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen de €3.500 - €4.500 bruto per maand o.b.v. 40 uur. (afhankelijk van je ervaring en opleiding)
• Een winstafhankelijke prestatiebeloning
• Fulltime functie van 40 uur (32 uur is bespreekbaar)
• Lekker sporten, CCS heeft een bedrijfsfitnessregeling!
• Collectieve verzekeringen en Pensioenregeling
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om er 5 bij te kopen
• Thuiswerkvergoeding/ Flexibel werken vanuit huis en op kantoor
• Een bedrag van €750,- om je werkplek thuis in te richten
• Je ontvangt een jaarcontract met aansluitend een vast contract
• Lekker lunch op kantoor en tijdens de lunch, je collega's uitdagen voor een potje pool of tafelvoetbal.
• Een FUN team die allerlei leuke activiteiten organiseert!
• Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden, middels opleiding, training en workshops met onze CCS Academy.