Medewerker Klant Contact Centrum

20-24u
Vast Vast
Commercieel

Verloopt over 35 dagen

Van Vliet Autogroep is op zoek naar een Medewerker Klant Contact Centrum! Verwonder jij onze klanten met je uitstekende service? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

In deze baan ben jij het telefonische visitekaartje van ons bedrijf. Je zorgt er voor dat de klant goed wordt geadviseerd en geïnformeerd en zorgt er voor dat al zijn vragen zijn beantwoord. Je plant afspraken in voor de werkplaats en belt mailingen na voor de after sales. Je voert klanttevredenheidsonderzoeken uit. Jouw doel is dat de klant met een tevreden gevoel de telefoon neerlegt.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je begint de dag met een kopje verse bonenkoffie (of thee) en bespreekt jouw leuke weekend met je collega’s. Je start de computer op en ziet dat de eerste beller zich aandient. Je neemt met een glimlach de telefoon op. Meneer Jansen belt voor het maken van een afspraak voor onderhoud aan zijn Mokka. Je zet de afspraak in de planning en wenst meneer Jansen nog een fijne dag toe. Dan bel je mevrouw de Vries op. Je vraagt haar of de werkplaatsafspraak met betrekking tot haar Corsa naar wens is verlopen. Mevrouw de Vries geeft aan volledig tevreden te zijn. Je bereidt haar tenslotte voor op de klanttevredenheid enquête die ze zal ontvangen en sluit gesprek af. Je verwerkt in het systeem dat jij mevrouw de Vries, naar aanleiding van haar
werkplaatsafspraak, hebt gebeld. Dan maak je je collega’s blij met een kop koffie of thee en ziet dat er een chat op onze website staat te wachten op antwoord. Joep vraagt via de chat, of de vacature van Verkoopleider nog open staat. Je geeft hem antwoord en neemt intussen het volgende telefoontje op. Meneer de Winter wil graag een proefrit maken in een Movano. Je zet dit telefoontje door naar één van onze Verkoopadviseurs. Voor je het weet zit je werkdag erop en ga je met een voldaan gevoel naar huis. Je beseft dat dit de baan is die echt bij je past en waar je blij van wordt en kijkt uit naar de volgende werkdag.

Wie zijn wij?
De Van Vliet Autogroep (sinds 1879) bestaat uit tien vestigingen en vertegenwoordigt de merken: Opel (autocentrum van Vliet), Fiat, Alfa Romeo, Jeep en Abarth (AutoWinkel), Kia (Fase Autobedrijven) en Peugeot en Citroën (Van Vliet PGH). Ook
een eigen schadeherstelbedrijf (Schadenet van Vliet) en leasemaatschappij (Vliet Lease) maakt deel uit van de groep. Onze prijzenkast is goed gevuld: Autocentrum van Vliet heeft dé prijs van het jaar “Opel dealer of the year 2020”, binnengesleept.
Daarnaast hebben we de Opel Klanttevredenheid Award twee jaar op rij gewonnen en inmiddels 11 keer de Opel Bedrijfswagencup! Met Fase Autobedrijven zijn wij uitgeroepen tot Top dealer 2017 en tot Platinum Prestige dealer 2018. Hiermee zijn we uitgeroepen tot 'Kia dealer van het jaar 2017 in Nederland' en behoren wij bij de 30 beste Kia-Dealers van Europa. AutoWinkel heeft de titel ‘Beste Fiat Dealer van Nederland’ gewonnen. Met zo’n 200 medewerkers streven we ernaar een gezonde groei te realiseren en een organisatie neer te zetten waar men graag een auto koopt, laat
onderhouden en repareren. Het is algemeen bekend dat er momenteel een krappe arbeidsmarkt is. Ook wij hebben hierdoor meer vacatures dan normaal. Daarnaast groeien wij al jaren gestaag. De meeste vacatures komen dan ook voort uit deze groei. Ook dit jaar staat er weer uitbreiding van vestigingen en merken op de agenda.

Wat vragen wij?

Je bent enthousiast en hebt ervaring op een telefooncentrale of Klant Contact Centrum. Je verwondert dagelijks onz (potentiële) klanten met jouw vriendelijke telefoonstem. Je biedt een luisterend oor en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Enige administratieve ervaring en kennis van Outlook is gewenst. Zelfstandig werken is voor jou geen probleem en je kunt ook goed samenwerken met je collega’s. Je denkt niet in problemen maar in oplossingen en initiatief nemen is voor jou vanzelfsprekend. Je woont binnen een straal van 20 kilometer om Woerden.

Wat bieden wij?

Naast een goed salaris kom je in een enthousiast en groeiend bedrijf met ijzersterke merken te werken waar een informele werksfeer heerst. Je werkdagen zijn overleg in te delen. We delen onze successen en geven je de kans om jezelf verder te ontwikkelen. Verder drink je bij ons de lekkerste verse bonen koffie; alleen dit is al de moeite van jouw sollicitatie waard!

Heb je interesse? Reageer dan nu op deze vacature via onderstaand sollicitatieformulier!

Solliciteren

Door het onderstaande formulier in te vullen reageert u direct op de vacature die u bekijkt. Uw gegevens worden alleen gedeeld met de opdrachtgever en niet voor andere doeleinden gebruikt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.

Deel deze vacature

Job-alert instellen

Vul je e-mailadres in en je wordt op de hoogte gehouden van nieuwe vacatures op basis van jouw zoekopdracht.

Vakgebied



We gaan uiteraard zorgvuldig om met je gegevens. Bekijk ons privacy beleid voor meer informatie.