Helpdeskmedewerker ICT

Wat ga je doen?

Je bewaakt de reeds gemelde incidenten met het geautomatiseerde helpdesksysteem. Je signaleert vaak voorkomende problemen en escaleert deze zo nodig naar de 2e lijns ICT servicedesk medewerkers. Je bent in staat goed door te vragen om erachter te komen wat het exacte probleem is bij de gebruiker. Nadat je het probleem hebt opgelost controleer je natuurlijk ook of alles naar wens is opgelost.

De problemen waar je mee te maken krijgt kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het (draadloze)netwerk, versturen van e-mail, verloren documenten tot vastlopende computers. Een brede interesse en kennis op het gebied van ICT en met name Cloud Computing en Google Apps in het bijzonder is van groot belang. Wij vinden het erg belangrijk dat je je als helpdeskmedewerker ICT klantgericht, flexibel en proactief opstelt.

Wat vragen wij?

• MBO werk- en/of denkniveau.
• Bij voorkeur heb je al wat jaren ervaring als servicedesk medewerker ICT, ICT medewerker, ICT support medewerker of een soortgelijke rol.
• Aantoonbare ervaring op een ICT servicedesk en/of met hardware/ technische support.
• Het is een pré als je kennis hebt van IT-omgevingen en netwerken TCP/LAN/IP/ WIFI / Windows / Microsoft 365 / Google Workspace.
• Je herkent jezelf in: geduldig, proactief en klantgericht.
• Oplossingsgericht en stressbestendig.
• Je bent ICT minded: leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologie.
• Doortastend en communicatief vaardig.
• Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie als helpdeskmedewerker ICT voor 40 uur per week.
• Een salaris dat matcht met je ervaring en kennis.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een internetvergoeding voor je privé verbinding.
• 25 vakantiedagen, zodat je genoeg vrije tijd hebt.
• We waarderen nieuwe ideeën. Goede ideeën worden uitgevoerd zonder dat er eerst langdradige procedures gevolgd moeten worden.
• Een uitdagende en afwisselende baan in een snelgroeiende onderneming.
• Opleidingsmogelijkheden al naar gelang waar jouw en onze behoefte ligt.
• Een cool kantoor in Woerden, dichtbij het station en de snelweg.
• Lekkere lunches in het COOL café.
• Unieke werksfeer waarbinnen teamwork en collegialiteit van groot belang zijn.
• En natuurlijk de winstdeling aan het einde van het jaar.