Flexibele enthousiaste oproepkrachten Ledenservice

ANBO is op zoek naar enthousiaste collega’s voor onze Ledenservice met hart voor onze leden. Lees snel verder!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Ledenservice ben je ons visitekaartje en informeer je onze leden zowel telefonisch als schriftelijk over alles wat met het ANBO lidmaatschap te maken heeft. Je zorgt voor een juiste en tijdige verwerking in het systeem en zorgt dat nieuwe leden zich zo snel mogelijk welkom voelen bij ANBO. Potentiele leden weet je van de waarde van het ANBO lidmaatschap te overtuigen en bestaande leden kun je uitgebreid informeren over alle diensten die ANBO haar leden biedt. Je bent niet bang om zelf telefonisch leden en potentiele leden te benaderen.

• Inkomende telefoongesprekken aannemen en afhandelen, informatie verstrekken en eventueel met de juiste persoon in contact brengen;
• Bellen met (potentiele) leden naar aanleiding van een verzoek om informatie;
• Bestaande leden bellen in verband met de niet-betaalde contributie
• Aanvragen voor dienstverlening behandelen en koppelen aan ANBO vrijwilligers
• Leden bellen n.a.v. vragenlijsten
• Ledenmutaties verwerken in het STB systeem;
• Aanmelding nieuwe leden afhandelen;
• Leden, indien nodig, doorverbinden naar andere afdelingen binnen ANBO;
• Zorg dragen voor beantwoording en verwerking van inkomende post en e-mails;

Wat vragen wij?

• Met een MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Met kennis van en ervaring met MS-Office en werken met een CRM systeem.
• Met affiniteit voor de doelgroep en de organisatie;
• Met kennis van gesprekstechnieken;
• Die beschikken over flexibiliteit, overtuigingskracht en een proactieve oplossingsgerichte houding;
• Die beschikken  over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
• Die nauwkeurig, representatief, stressbestendig en een teamplayer zijn;

Wat bieden wij?

• Een nul-uren contract
• De werktijden zijn flexibel in te delen op maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00
• Salarisschaal conform de CAO Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening
• Een fijne werkplek op ons kantoor in Woerden binnen een enthousiast en gezellig team met een goede werksfeer

Over ANBO

ANBO is een maatschappelijke organisatie, dynamisch en mondig. Wij komen op voor de belangen van de sterk groeiende groep senioren in Nederland. We behartigen de belangen van onze leden op verschillende vlakken zoals Gezondheid, Inkomen, Wonen en woonomgeving.

Met 117 jaar ervaring is ANBO de meest invloedrijke seniorenorganisatie van Nederland. Landelijk, regionaal en lokaal beïnvloedt ANBO de opinievorming rond senioren en op individueel niveau kan ieder lid bij ons terecht voor persoonlijk advies en ondersteuning.

Stuur je motivatiebrief en CV vóór 15 december via onderstaand formulier. Voor meer informatie over de functie kun je een mail sturen naar m.bloks@anbo.nl.